網(wǎng)站要如何為越來越流行的語音交互而優(yōu)化？
最近幾年Alexa、Siri 這樣的語音助理服務(wù)已經(jīng)潤物細(xì)無聲地影響著我們?nèi)粘５慕换ズ蜕罘?wù)，而聊天機(jī)器人這樣的類AI服務(wù)也越發(fā)的完善。所有的這些變化對(duì)于網(wǎng)頁設(shè)計(jì)到底意味著什么呢？
Google 的研究報(bào)告顯示，接近20%的移動(dòng)端搜索流量已經(jīng)被語音指令承包了，用戶開始逐漸習(xí)慣使用語音同界面進(jìn)行交互，這個(gè)數(shù)字會(huì)隨著時(shí)間的推移越來越大。對(duì)于網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師而言，也需要開始考慮語音交互要如何加入其中了。
帶著問題思考
為了充分利用語音交互的特點(diǎn)，你首先得了解用戶是如何借助語音進(jìn)行交互的，也就是他們是如何“說話”的。許多語音提示，搜索和命令都是以問題的形式呈現(xiàn)的。例如下列的一下常見問題：
附近有什么好吃的？
做網(wǎng)站要多少錢？
最近有什么電源好看的？
所以我們?cè)谧鼍W(wǎng)站的時(shí)候需要包含一些常見的問題的答案，以便用戶在使用語音搜索的時(shí)候能夠找到我們的網(wǎng)站。
提供簡單易懂的答案
用戶語音提出的問題，我們應(yīng)該給出足夠簡單易懂的答案。避免使用冗長的、非常規(guī)的、復(fù)雜的等不友好的答案。答案所呈現(xiàn)出的信息最好是對(duì)話式的，而內(nèi)容的質(zhì)量也直接影響著答案的效果。
用戶使用語音提出指令和問題的時(shí)候，內(nèi)容的呈現(xiàn)形態(tài)和我們平常所簡單的熱門網(wǎng)站的信息呈現(xiàn)形式是不同的。
Google 針對(duì)常見的用戶語音交互內(nèi)容，總基礎(chǔ)了目前最受歡迎的四種交互式的指令特征：
我想知道……（I want to know …）
我想去……（I want to go …）
我想做……（I want to do …）
我想買……（I want to buy …）
這種指向性極其明顯的指令，將絕大多數(shù)的用戶引導(dǎo)到了不同的網(wǎng)站。我們可以參考這些指令的特征，讓我們的網(wǎng)站的內(nèi)容貼合用戶的目標(biāo)，更容易同用戶的語音指令應(yīng)對(duì)。
將常見問題列表納入進(jìn)來
Q&A 列表是創(chuàng)建問答式內(nèi)容的最簡單的方式。
常見問題的列表非常符合語音指令的要求，這種樣式更容易為搜索引擎所抓取，并且匹配上用戶的提問。
確保最常見的問題被優(yōu)先列于列表頂部，而有答案的問題也被優(yōu)先展現(xiàn)。不要因?yàn)檫@些問題的受眾是語音用戶而隱藏內(nèi)容，要記住，有越來越多的人開始使用語音來獲取這些信息和內(nèi)容。
而那些更復(fù)雜的問題，可以考慮使用單頁來逐步展示，甚至可以整理成一篇博客文章，這樣的內(nèi)容同樣非常吸引人。
基于長尾效應(yīng)來設(shè)計(jì)
那些和常用語相關(guān)的詞匯組，常常能夠持續(xù)地吸引用戶點(diǎn)擊查看，它們是更加符合長尾效應(yīng)的內(nèi)容。
舉個(gè)例子，我們正在搜索網(wǎng)站相關(guān)的內(nèi)容，我們可能會(huì)問“我如何找到一個(gè)能設(shè)計(jì)Wordpress 網(wǎng)站的設(shè)計(jì)師？”又或者“一個(gè)優(yōu)秀的Wordpress設(shè)計(jì)師通常會(huì)設(shè)計(jì)出怎樣的網(wǎng)站？”這當(dāng)中就包含了Wordpress、網(wǎng)站、設(shè)計(jì)師等幾個(gè)關(guān)鍵詞。
有很多特定的關(guān)鍵詞組合，這些關(guān)鍵詞組合符合用戶討論特定內(nèi)容時(shí)候的描述性特征。
我們得充分運(yùn)用這些詞組和關(guān)鍵詞，就需要在你描述產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候運(yùn)用它們，在介紹產(chǎn)品和服務(wù)特征的時(shí)候適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合著使用，在陳述內(nèi)容的時(shí)候，盡量使用常見的語序結(jié)構(gòu)和表述手法，利用長尾效應(yīng)來優(yōu)化信息的結(jié)構(gòu)。
想要在網(wǎng)站中運(yùn)用好長尾效應(yīng)，本質(zhì)上就是在信息的處理方式貼近用戶提問和回答問題的表述方式。
使用文本和圖片來優(yōu)化內(nèi)容
和其他類型的內(nèi)容頁一樣，使用文本和圖片元素同樣可以使用關(guān)鍵詞優(yōu)化。包括圖表、表單和信息圖在內(nèi)，都能進(jìn)行有效優(yōu)化。高質(zhì)量的內(nèi)容和元素越多，搜索引擎越容易將你的網(wǎng)站內(nèi)容納入索引范疇，并且推送給用戶。
而內(nèi)容的來源同樣重要。當(dāng)用戶使用語音獲取內(nèi)容的時(shí)候，他們希望信息盡可能快速、直觀，還希望他們想要的內(nèi)容要集中、靠近，這樣更加一目了然。
如果我們想充分利用關(guān)鍵詞系統(tǒng)，不妨在呈現(xiàn)這些內(nèi)容的時(shí)候，提及一下它們的來源（比如我們的網(wǎng)站）。
注意信息的集中度
用戶通過語音交互在互聯(lián)網(wǎng)上搜索信息的時(shí)候，常常會(huì)通過搜索引擎來抵達(dá)想要的答案。搜索引擎在列舉搜索結(jié)果的時(shí)候，除了網(wǎng)站的名稱和標(biāo)題之外，下面還會(huì)有一段包含關(guān)鍵詞的片段信息。
可以說，這些包含關(guān)鍵詞的片段就是信息呈現(xiàn)的黃金地帶。如果這個(gè)地方呈現(xiàn)的不是零散的信息，而是完整的問題答案、計(jì)算的過程、達(dá)成目標(biāo)的教程、執(zhí)行某些操作的準(zhǔn)則、關(guān)鍵性的提示，那么它在呈現(xiàn)的那一刻就會(huì)對(duì)用戶產(chǎn)生足夠的吸引力。而這些事情是作為網(wǎng)站的內(nèi)容創(chuàng)建者能夠控制的。
另外一些優(yōu)化則不是完全由你所能控制的。搜索引擎有的時(shí)候會(huì)抓住你的網(wǎng)站的一些關(guān)鍵的信息，比如所處位置，電話號(hào)碼等，尤其是當(dāng)你的網(wǎng)站是特定品牌或者商家的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候，你需要盡量保持你的網(wǎng)站上所提供的抓取信息是最新的，這樣能確保用戶能在對(duì)的地方、以對(duì)的方式找到你們。
使用視頻來呈現(xiàn)答案
這是一個(gè)簡單但是足夠?qū)嵱玫慕鉀Q方案。
試想一下，當(dāng)用戶用語音搜索一個(gè)問題，彈出我們的網(wǎng)站鏈接，點(diǎn)開是一個(gè)簡短的視頻來告知他問題的答案，或者是他想要的產(chǎn)品和服務(wù)的介紹。
我們的網(wǎng)站可以以多種多樣的方式來幫助用戶，用文本介紹，圖文呈現(xiàn)，音頻回答，或者用視頻來介紹又有何不可呢？更何況用視頻足夠簡短，省心。
使用視頻給用戶以回答，有幾個(gè)好處。一方面，使用視頻來回答和介紹相對(duì)而言更獨(dú)特，尤其是當(dāng)我們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有足夠深入了解的時(shí)候，這種呈現(xiàn)方式就更加獨(dú)一無二了。另一方面，使用視頻呈現(xiàn)的時(shí)候，我們可以更好的控制情緒、氛圍和情感的輸出，可以比文本的信息呈現(xiàn)更加富有情感。
針對(duì)語音交互的優(yōu)化，很大程度上算是SEO的范圍，但是需要注意的點(diǎn)更多，針對(duì)語音搜索和交互的優(yōu)化，能夠讓你的網(wǎng)站潛在價(jià)值更高，排名更加靠前。值得一提的是，這種優(yōu)化是長尾的，越早開始準(zhǔn)備，就越超前。
